De vertrouwenspersoon
Wat doet een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon is het aanspreekpunt bij ongewenste omgangsvormen: intimidatie, pesten, agressie en geweld, discriminatie, seksuele intimidatie en integriteit.
Begeleiding, geen overname.
Het doel van de vertrouwenspersoon is niet om het probleem over te nemen, maar om de melder te helpen het probleem primair zelf op te lossen. Dat begint met luisteren en eindigt met concrete opties en handvatten.
Twijfel je nog of je deze rol intern wilt beleggen of extern? Lees waarom een externe vertrouwenspersoon vrijwel altijd én goedkoper én beter is dan een interne.
Wat mensen kunnen verwachten
- Het gesprek is vertrouwelijk
- De melder houdt zelf de regie: er gebeurt niets zonder instemming
- De vertrouwenspersoon denkt mee, geeft advies en helpt bij het kiezen van vervolgstappen
- Waar nodig kan de vertrouwenspersoon een melder begeleiden
Keuze voor de melder.
De melder bepaalt zelf met wie, in welke taal en op welke manier het gesprek plaatsvindt.
Man of vrouw als vertrouwenspersoon
Gesprek in het Nederlands of Engels
Online, telefonisch of fysiek in een neutrale ruimte nabij de organisatie
Contact opnemen kan via praatuit.nl: mail, telefoon, WhatsApp of door direct een spreekuurafspraak in te plannen.
Wat een vertrouwenspersoon niet is.
De vertrouwenspersoon is geen coach, mediator, klachtencommissie of HR-adviseur. Vragen die niet binnen de zes genoemde categorieën vallen — intimidatie, pesten, agressie, discriminatie, seksuele intimidatie of integriteitsschendingen — horen niet binnen de werkzaamheden van de vertrouwenspersoon.
Wat krijg je bij PuntUit?
Een compleet programma voor bewustwording en preventie.
LVV-gecertificeerde registervertrouwenspersonen
Onze vertrouwenspersonen zijn altijd LVV-gecertificeerde registervertrouwenspersonen. Keuze voor een man of vrouw, in het Nederlands of Engels. Online, telefonisch of op een neutrale locatie in de buurt — nooit op locatie van de organisatie.
Het PuntUit-spel
Een fysiek spel met stellingen over omgangsvormen. Spelers reageren met groene, gele, oranje en rode kaarten en maken het onderwerp op een laagdrempelige, constructieve en leuke manier bespreekbaar.
Gratis online spreekuur
Een laagdrempelige tussenstap zonder verplichtingen en zonder directe kosten voor de organisatie. In meer dan 70% van de gevallen is het spreekuur voldoende om het probleem zelf verder op te lossen.
24/7 zelfhulpplatform: praatuit.nl
Altijd toegang tot achtergrondinformatie, uitleg over de vertrouwenspersoon, alle contactmogelijkheden (mail, telefoon, WhatsApp en spreekuur) en een agenda om direct een afspraak in te plannen.
Early Awareness Tool
Via praatuit.nl ziet PuntUit op geaggregeerd niveau welke onderwerpen binnen een organisatie extra aandacht krijgen, zonder dat dit naar personen is te herleiden. Die signalen helpen om scherper te rapporteren en eerder bij te sturen.
Periodieke awareness-mails
Per kwartaal een korte e-mail met een filmpje over een thema rond omgangsvormen. Houdt de aandacht voor omgangsvormen actief en herinnert mensen dat er een vertrouwenspersoon beschikbaar is.
Jaarverslag / jaarlijkse rapportage
Eén keer per jaar een jaarverslag over het bezoek aan het zelfhulpplatform, het aantal spreekuurafspraken, de mate van opvolging en aanbevelingen voor de komende periode.